Trocas e devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Soldim Outlet

Direito de Arrependimento (Compras Online)

O cliente tem o direito de desistir da compra realizada online em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deve entrar em contato com o atendimento ao cliente do Soldim Outlet e solicitar a devolução.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.

O Soldim Outlet se encarregará de providenciar a coleta do produto no endereço de entrega ou fornecerá instruções para a devolução via Correios.

Após o recebimento e análise do produto, o Soldim Outlet realizará o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete de envio original.

Produtos com Defeito

Em caso de produtos com defeito, o cliente deverá entrar em contato com o atendimento ao cliente do Soldim Outlet em até:

30 (trinta) dias corridos após o recebimento, para produtos não duráveis;

90 (noventa) dias corridos após o recebimento, para produtos duráveis.

O Soldim Outlet terá o prazo de até 30 (trinta) dias corridos para sanar o defeito, através de reparo ou substituição do produto.

Caso o defeito não seja sanado dentro do prazo, o cliente poderá optar por:

Substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;

Restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada;  

1. www.dinamicagroup.com.br

www.dinamicagroup.com.br

Abatimento proporcional do preço.  

1. www.deposito3irmaos.com.br

www.deposito3irmaos.com.br

Troca por Tamanho, Cor ou Modelo (Loja Física)

Para trocas de produtos adquiridos na loja física por motivo de tamanho, cor ou modelo, o cliente deverá comparecer à loja em até 30 (trinta) dias corridos após a compra, portando o produto na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.

A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque do produto desejado.

Caso não haja o produto desejado em estoque, o cliente poderá optar por um crédito no valor da compra ou a restituição do valor pago.

Considerações Gerais

Em caso de devolução ou troca, o frete de retorno do produto é de responsabilidade do Soldim Outlet, exceto nos casos de direito de arrependimento ou desistência da compra.

O Soldim Outlet se reserva o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não estejam de acordo com as condições acima descritas.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o atendimento ao cliente do Soldim Outlet.

Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.